Terugbetalingsbeleid
Return and refund policy - Berrot
Bij Berrot streven we ernaar om producten van de hoogste kwaliteit te leveren en onze klanten volledig tevreden te stellen. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je aankoop, dan bieden we een eenvoudig retour- en terugbetalingsproces.
Retourvoorwaarden
- Retourtermijn: Je hebt 30 dagen na de leverdatum de tijd om je product terug te sturen voor een volledige terugbetaling of vervanging. Na deze periode kunnen we helaas geen retourzendingen of terugbetalingen meer accepteren.
- Productconditie: Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het product in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, met alle originele onderdelen en accessoires. Het moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.
- Bewijs van aankoop: Een kopie van de factuur of het aankoopbewijs moet bij de retourzending worden gevoegd om je retour te verwerken.
Stappen voor retourneren
- Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar info@berrot-wildlife.nl met je bestelnummer en de reden van retour. Ons team zal je vervolgens voorzien van de instructies voor het retourneren van het product.
- Verzending van het geretourneerde product: Stuur het product terug in de originele verpakking, met alle bijbehorende onderdelen. Let op: je bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van het terugsturen van het product, tenzij het product defect of beschadigd is aangekomen.
- Ontvangst van je retour: Zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een bevestigingsmail. We laten je weten of je retourzending is goedgekeurd of afgewezen op basis van de staat van het product.
Terugbetalingen
- Goedkeuring van de terugbetaling: Als je retour is goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt. Dit gebeurt via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de aankoop. Houd rekening met een verwerkingstijd van 5 tot 10 werkdagen voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.
- Verzendkosten: Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.
Ruilen van producten
- Defecte of beschadigde artikelen: Heb je een defect of beschadigd product ontvangen? Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@berrot-wildlife.nl. We sturen je een vervangend product zonder extra kosten.
- Omruilen voor een ander product: Wil je je wildcamera omruilen voor een ander model? Neem contact met ons op en volg de bovenstaande retourstappen. Zodra je retour is goedgekeurd, kun je een nieuw product bestellen.
Uitzonderingen op retourneren
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er een productiefout is.
- Schade door verkeerd gebruik komt niet in aanmerking voor retour of terugbetaling. Zorg ervoor dat je het product gebruikt volgens de bijgeleverde instructies.
Vragen?
Heb je vragen over onze retour- en terugbetalingsprocedure? Neem gerust contact op met ons klantenserviceteam via info@berrot-wildlife.nl. We helpen je graag verder!
Berrot
Betrouwbaar in het vastleggen van de natuur.